Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Hesabınız

• Giriş yaptığınızda Apple veya Google’dan gelen adınız ve e-posta adresiniz. Apple ile giriş yapıp e-postanızı gizlerseniz, bunun yerine Apple’ın verdiği yönlendirme adresini alırız.
• Hangi hesabın size ait olduğunu bilmemiz için Apple veya Google giriş kimliğiniz.
• Eklerseniz profil fotoğrafınız.
• Diliniz ve saat diliminiz.
• Apple ile giriş yaparsanız Apple’dan gelen ve şifreli saklanan bir anahtar. Bunu yalnızca hesabınızı sildiğinizde Reflectize’ın Apple Kimliğinizle bağlantısını kesebilmek için tutarız.

Yaşınız

• Kurulum sırasında seçtiğiniz yaş aralığı. Doğum tarihinizi asla sormayız.
• 13 ile 17 arasını seçerseniz ayrıca tam yaşınız ve ülkeniz. Böylece yaşadığınız yerdeki alt yaş sınırını kontrol eder ve 18 yaşından küçükler için ek korumaları açarız.

Tercih kayıtları ve hesap hareketleri

• Yapay zekâ bilgilendirmesini kabul ettiğiniz ve yaşınızı onayladığınız an; her biri saat ve kullandığınız IP adresiyle.
• Hesabınızdaki işlemlerin geçmişi (örneğin bir kayıt oluşturmak veya profilinizi değiştirmek), saat ve IP adresiyle. Yazdıklarınızı asla içermez.

Günlüğünüz

• Kayıtlarınız, sohbet mesajlarınız ve yapay zekânın yanıtları.
• Eklediğiniz fotoğraflar (ve uygulamanın eski sürümlerinin izin verdiği videolar).
• Sesli mesajlar: yalnızca gönderdiğiniz metin. Ses kaydını saklamayız (bkz. “Sesli mesajlar ve ElevenLabs”).

Reflectize’ın hatırladıkları

• Kayıtlarınızdan çıkardığı kişiler, yerler, planlar, takvim etkinlikleri, hedefler ve notlar.
• Hayatınızla ilgili bahsettiğiniz diğer şeyler: aktiviteler, ilgi alanları, sevdiğiniz ve sevmediğiniz şeyler, iş veya okul, rutinler ve evcil hayvanlar.
• Kendi sağlığınız hakkında yazdığınız bilgiler. Kurallar aşağıdaki Reflectize neleri hatırlar, bunları nasıl silersiniz bölümündedir.
• Sizin için hazırladığı sorular.
• Her günün kısa bir özeti ve neşe, sakinlik, stres ve sosyallik için günlük puanlar.

Kurulum yanıtlarınız

• Reflectize’ın neye yardım etmesini istediğiniz ve bizi nereden duyduğunuz.
• Mesleğiniz.
• Seçtiğiniz zorluklar: yalnızlık, uyku, öfke, kaygı, düşük ruh hali, yas veya odaklanma.
• Seçtiğiniz alışkanlıklar: yoga, koçluk, nefes çalışması, dua, bağımlılıktan kurtulma programı, egzersiz, destek grubu veya meditasyon.

Yalnızca yaş sorusu zorunludur. Diğerlerini atlayabilirsiniz.

Ayarlarınız ve cihazınız

• Bildirim ve hatırlatma ayarlarınız.
• Bir cihaz kimliği, cihaz modeli, iPhone mu Android mi olduğu ve size bildirim gönderebilmemiz için bir bildirim anahtarı.

Satın almalar

• Aktif bir aboneliğiniz olup olmadığı ve hangi plan olduğu. Ödemeyi Apple veya Google alır, kart bilgilerinizi asla görmeyiz.

Uygulama kullanımı ve çökme raporları, yalnızca izin verirseniz

• Kurulumu bitirmek, abonelik ekranını açmak veya bir plan satın almak gibi küçük bir uygulama olayları listesi. Firebase, uygulamayı ilk açışınız gibi kendi temel olaylarını da ekler; bunlarla birlikte telefon modeliniz, sistem sürümünüz, uygulama sürümünüz, diliniz ve IP adresinizden çıkarılan yaklaşık konum gider.
• Çökme raporları: hatanın türü, uygulamada nerede olduğu ve telefon modeli, sistem sürümü gibi cihaz bilgileri.
• Bunların hiçbiri yazdıklarınızı içermez ve uygulama reklam kimliği toplamaz. Ayarlar’dan dilediğiniz zaman açıp kapatabilirsiniz.

Destek mesajları ve bildirdiğiniz yanıtlar

• Bize gönderdiğiniz e-postalar ve yanıtlarımız.
• Uygulamanın Ayarlar bölümündeki Ekiple konuş’tan bize gönderdiğiniz mesajlar ve yanıtlarımız. Ekiple konuş yapay zekâ kullanmaz.
• Bir yapay zekâ yanıtını bildirirseniz: hangi yanıt olduğu, seçtiğiniz neden ve eklemek isterseniz bir not.
• Bir yanıtı bildirirken “Bu sohbeti ekibe gönder” seçeneğini de açarsanız: ekibimiz o günlüğün sohbetini, yani bildirdiğiniz yanıta kadar sizin ve Refy’nin mesajlarını, fotoğraflar hariç okuyabilir. Siz açmadıkça kapalıdır ve sohbet, bildirdiğiniz günden itibaren 90 gün boyunca okunabilir. Aynı yanıtı bu seçenek olmadan yeniden bildirirseniz paylaşım durur.

Neleri hatırlar

• Yazdığınız kişiler ve yerler.
• Planlarınız ve hedefleriniz.
• Hayatınızla ilgili diğer şeyler: yaptığınız aktiviteler, ilgi alanlarınız, sevdiğiniz ve sevmediğiniz şeyler, işiniz veya okulunuz, rutinleriniz ve evcil hayvanlarınız.
• Kendi sağlığınız hakkında yazdığınız bilgiler (aşağıya bakın).

Sağlık bilgileri

• Reflectize bir sağlık bilgisini yalnızca kendiniz hakkında yazdığınızda saklar; örneğin migren, diz sakatlığı, uyku sorunları veya terapi seansları. Bunu sizin kelimelerinizle saklar.
• Sağlık bilgilerini asla ruh halinizden veya yazış biçiminizden tahmin etmez ve sizin söylemediğiniz bir hastalık adını asla yazmaz.
• Başkalarının sağlığıyla ilgili bilgileri saklamaz.
• Kendinize zarar verme veya intihar düşüncelerini asla hatırlanacak bir şey olarak saklamaz. Bu tür mesajlar için aşağıdaki “Otomatik özellikler” bölümünde anlatılan güvenlik kontrolü geçerlidir.
• Refy, yazdığınız konuya uyduğunda bir sağlık bilgisini sonraki bir sohbette dikkate alabilir. Bunun dışında uygulama sağlık bilgilerinizi yalnızca telefon uygulamasında Ayarlar’daki “Reflectize’ın hatırladıkları” ekranında gösterir. İçgörüler’de veya bir kaydınızdan çıkarılanlar listesinde asla görünmezler; bildirimlere, uygulama kullanım verilerine, çökme raporlarına ve sunucu kayıtlarımıza asla girmezler.
• Yazdığınız bir plan, örneğin bir doktor randevusu, diğer planlar gibi saklanır ve takviminizde görünebilir.
• 18 yaşından küçükseniz Reflectize sizin için sağlık bilgisi veya sağlığınızla ilgili plan hatırlamaz.
• Bir gün kendi sağlığınız hakkında yazdıysanız, o günün özetine “Sağlık” konusu eklenebilir. Böylece İçgörüler bu konunun sık gündeme geldiğini gösterebilir. İçgörüler yalnızca “Sağlık” kelimesini gösterir, ayrıntıları göstermez. 18 yaşından küçüklerin gün özetlerine bu konu eklenmez.

Görme, ad değiştirme ve silme

• Telefon uygulamasında Ayarlar’daki “Reflectize’ın hatırladıkları” ekranında, sağlık bilgileri dahil hatırladığı her şeyi görebilirsiniz. Kişilerin, yerlerin ve diğer şeylerin adını değiştirebilir, Reflectize’ın saklamasını istemediğiniz her şeyi silebilirsiniz.
• Orada sildiğiniz bir şey Reflectize’ın hatırladıklarından kalkar ve Refy onu artık kullanmaz. Kayıtlarınız ve gün özetleriniz olduğu gibi kalır; aynı şeyi yeniden yazarsanız Reflectize onu yeniden hatırlayabilir.
• Hesabınızı sildiğinizde Reflectize’ın hatırladığı her şey de silinir.
• Ayarlar’daki Günlüğümü dışa aktar dosyası, sağlık bilgileri dahil Reflectize’ın hatırladıklarını da içerir.

Anthropic’e gönderdiklerimiz

• Bir sohbette yazdıklarınız ve aynı sohbetteki önceki mesajlar.
• Eklediğiniz fotoğraflar.
• Adınız, diliniz, saat diliminiz, haftanın günü ve yerel saatiniz.
• Reflectize’ın hatırladıkları (kişiler, yerler, planlar, etkinlikler, hedefler ve diğer şeyler; kendi sağlığınız hakkında yazdığınız bilgiler dahil) ve geçmiş günlerinizin özetleri.
• Hedefleriniz, takvim etkinlikleriniz ve notlarınız; böylece Refy bunlarda değişiklik önerebilir (aşağıdaki “Refy’nin önerdiği değişiklikler” bölümüne bakın).
• Bazı kurulum yanıtları: neye yardım istediğiniz, mesleğiniz, seçtiğiniz zorluklar ve alışkanlıklar. Bizi nereden duyduğunuz asla gönderilmez.
• 18 yaşından küçük olup olmadığınız; böylece yapay zekâ yanıtlarını yaşınıza uygun tutar. Tam yaşınız asla gönderilmez.

Anthropic bunlarla ne yapar

• Anthropic bunları ticari koşulları ve veri işleme koşulları kapsamında bizim adımıza işler.
• Bu koşullara göre Anthropic, gönderdiklerimizle modellerini eğitemez.
• Anthropic gönderdiklerimizi 30 gün içinde siler. Güvenlik sistemleri bir mesajı kullanım politikasına aykırı diye işaretlerse, o mesajı 2 yıla kadar, güvenlik değerlendirmesini ise 7 yıla kadar saklayabilir. Kanunun gerektirdiği durumlarda verileri daha uzun süre de saklayabilir.

Refy’nin önerdiği değişiklikler

• Sohbette Refy hedeflerinize, takvim etkinliklerinize ve notlarınıza bakabilir ve birini eklemeyi, değiştirmeyi, tamamlandı olarak işaretlemeyi veya silmeyi önerebilir. Bunlar da sohbetin geri kalanı gibi Anthropic’in Claude API’sine gönderilir.
• Refy her öneriyi sohbette bir kart olarak gösterir. Siz o kartta onay verene kadar hiçbir şey değişmez. “Şimdi değil”e dokunursanız veya yanıt vermezseniz hiçbir şey değişmez.
• Her öneri ve verdiğiniz yanıt, yansımayla birlikte saklanır. Yansımayı veya hesabınızı sildiğinizde bunlar da silinir.

Sesli mesajlar ve ElevenLabs

• 18 yaş ve üzerindeyseniz, sohbette yazmak yerine sesli mesaj kaydedebilirsiniz. Uygulama mikrofona ilk dokunduğunuzda mikrofon izni ister ve yalnızca siz ses kaydı yaparken dinler.
• İlk seferde uygulama, ses kaydının yazıya çevrilmek üzere ElevenLabs’e gideceğini söyler ve onayınızı ister.
• Sunucularımız ses kaydını ElevenLabs’e gönderir; ElevenLabs onu yazıya çevirip metni geri gönderir. Yalnızca ses kaydını göndeririz; adınızı, e-posta adresinizi veya hesap bilgilerinizi asla göndermeyiz.
• Metin mesaj kutunuzda görünür. Göndermeden önce okuyabilir, değiştirebilir veya silebilirsiniz. Gönderdiğinizde normal bir mesaj olur ve yazdığınız her şey gibi işlenir; Refy’nin yanıtı için Anthropic’e gönderilmesi de buna dahildir.
• Ses kaydını saklamayız: ne sunucularımızda ne veritabanımızda ne de sunucu kayıtlarımızda. Metin hazır olunca uygulama ses kaydını telefonunuzdan siler. Yazıya çevirme başarısız olursa, uygulama ses kaydını yalnızca siz tekrar deneyene ya da sohbetten çıkana kadar telefonunuzda tutar.
• ElevenLabs ses kaydını, veri işleme koşulları kapsamında bizim adımıza işler. ElevenLabs’in verilerimizi kendi modellerini eğitmek için kullanmasını sağlayan ayarı kapattık. Metni aldıktan hemen sonra ElevenLabs’ten bu metni silmesini isteriz. ElevenLabs sildiği verileri veritabanından hemen kaldırır; ancak kopyalar yedeklerinde en fazla 30 gün kalabilir ve hata ayıklama ile içerik denetimi kayıtlarında istekle ilgili bazı bilgiler tutulabilir. ElevenLabs bu kayıtları ne kadar süre sakladığını açıklamıyor.
• ElevenLabs verileri ABD’de saklar; verileri AB’de veya Singapur’da da işleyebilir. AB dışına aktarımlar, veri işleme koşullarındaki Standart Sözleşme Hükümleri ile; ABD’ye aktarımlar ayrıca AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi ile korunur.
• Sesli mesajlar 18 yaşından küçükler için kullanılamaz; çünkü ElevenLabs 18 yaşından küçük kişilerden veya onlarla ilgili ses kaydı kabul etmez.

Otomatik özellikler

• Yanıtlar, özetler ve puanlar yapay zekâ tarafından otomatik olarak yazılır; Reflectize’ın neleri hatırlayacağını da yapay zekâ seçer. Reflectize’da hiç kimse bunları yazmaz veya incelemez.
• Her mesaj, kriz içinde olabileceğinize dair işaretler için otomatik olarak kontrol edilir. Bir mesaj acil tehlikede olabileceğinizi düşündürürse, uygulama yapay zekâ yanıtı yerine kriz yardım hatlarını içeren sabit bir mesaj gösterir.
• Bu özellik açık olduğunda, her gün özetine iş, aile veya uyku gibi en fazla 4 genel konu etiketi de eklenir. Her etiketle birlikte, konunun o gün iyi, zor ya da nötr bir şekilde geçtiği de not edilir. Etiketleri, özeti yazarken Anthropic’in Claude API’si seçer. Bunları yalnızca İçgörüler’de, sık sık gündeme gelen konuları göstermek için kullanırız.
• Bu özellik açık olduğunda, Claude son 4 haftanın gün özetlerinizden örüntüleriniz hakkında kısa bir haftalık not da yazar. Dayandığı bir kaydı veya gün özetini sildiğinizde bu not silinir. 18 yaşından küçükler için hazırlanmaz.
• Bunların hiçbiri sizin hakkınızda hukuki ya da benzer ölçüde ciddi sonuçları olan kararlar vermez. Yine de itiraz edebilir veya bir kişinin bakmasını isteyebilirsiniz: [email protected].

Günlüğünüzü kim okuyabilir

Ekibimiz günlüğünüzü okumaz. Az sayıda mühendis, hizmeti çalışır tutmak için veritabanına erişebilir. Günlük içeriğine yalnızca siz isterseniz (örneğin bir kayıttaki sorunu düzeltmek için) veya kanun gerektirirse bakarlar. Bir yanıtı bildirirken bize sohbeti de gönderirseniz, ekibimizde bildirilen yanıtları inceleyen kişiler o sohbeti 90 gün boyunca okuyabilir.

Uygulamada

• Görme ve dışa aktarma: yazdığınız her şey uygulamada. Ayarlar’da Günlüğümü dışa aktar’a dokunarak okunabilir bir dosya (.md) veya bir veri dosyası (.json) alabilirsiniz.
• Reflectize’ın hatırladıkları: telefon uygulamasında Ayarlar’da “Reflectize’ın hatırladıkları” ekranını açarak bunları görebilir; kişilerin, yerlerin ve diğer şeylerin adını değiştirebilir ve sağlık bilgileri dahil her şeyi silebilirsiniz.
• Silme: hesabınızı Ayarlar’dan silebilir veya hesap silme sayfamızdaki adımları izleyebilirsiniz.
• Uygulama kullanımı ve çökme raporları: Ayarlar’dan açıp kapatın.

KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınız

Bize başvurarak:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. AB veya Birleşik Krallık’ta yaşıyorsanız ayrıca işlemeyi kısıtlatabilir, verdiğiniz verileri başka bir hizmete taşıyabileceğiniz bir biçimde alabilir ve verdiğiniz bir izni, örneğin yapay zekâ iznini, geri alabilirsiniz. Yapay zekâ iznini geri alırsanız Refy artık yanıt veya özet yazamaz ve yeni şeyler hatırlayamaz; geçmiş kayıtlarınızı okuyabilir, dışa aktarabilir ve hesabınızı silebilirsiniz. İzni geri almak, daha önce yaptıklarımızı etkilemez.

Nasıl başvurulur

Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak, yukarıdaki adresimize yazılı olarak, KEP adresimize ([email protected]), güvenli elektronik imza veya mobil imzayla ya da Reflectize hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlarız. Hesabın size ait olduğunu doğrulamak için bir soru sorabiliriz.

Yanıtımızdan memnun kalmazsanız

Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na, Birleşik Krallık’ta Information Commissioner’s Office’e (ICO), AB’de ise ülkenizdeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz. Önce bize yazarsanız memnun oluruz.