Ayuda

Premium es una suscripción. La app te muestra los planes y el precio para tu país después de la configuración, antes de que pagues, y el App Store o Google Play te lo confirma en tu moneda local. Los precios cambian de un país a otro y pueden variar con el tiempo.

Si se te ofrece una prueba gratuita, la app te muestra cuánto dura antes de que la empieces. Cancela al menos 24 horas antes de que termine y no pagas nada.

Tu primera reflexión durante la configuración inicial, leer tus entradas anteriores, exportar tu diario, eliminar tu cuenta y cambiar tus ajustes siempre son gratis. Las nuevas reflexiones con IA, las respuestas en el chat, los mensajes de voz y los resúmenes de entradas nuevas necesitan Premium.

En iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y luego toca Suscripciones. En Android, abre la app de Google Play, toca el icono de tu perfil, luego Pagos y suscripciones, y luego Suscripciones. Eliminar la app o tu cuenta no cancela tu suscripción.

Inicia sesión en Reflectize con la misma cuenta que antes, y comprueba que el teléfono usa el Apple ID o la cuenta de Google con la que pagaste. Después toca Restaurar compras en Ajustes o en la pantalla de suscripción.

Apple y Google gestionan todos los pagos, así que los reembolsos se piden a través de ellos. Lee nuestros términos de uso.

Puedes eliminar tu cuenta y todo lo que contiene cuando quieras, gratis. Ver cómo eliminar tu cuenta.

En la app, abre Ajustes y toca Exportar mi diario. Elige un archivo legible (.md) que se abre en cualquier app de notas, o un archivo de datos (.json) para llevarlo a otra app. Exportar siempre es gratis.

Después de que des tu permiso, tus entradas se procesan con la API Claude de Anthropic para escribir respuestas y resúmenes. Si envías un mensaje de voz, ElevenLabs convierte primero la grabación en texto, y nosotros no guardamos la grabación. No mostramos anuncios y no vendemos tus datos. Lee nuestra política de privacidad.

Sí. En el chat, toca el micrófono para grabar un mensaje de voz. Reflectize lo convierte en texto, y puedes leerlo y cambiarlo antes de enviarlo. No guardamos la grabación. También puedes tocar el micrófono del teclado de tu teléfono para dictar. Los mensajes de voz son para mayores de 18 años y, después de tu primera reflexión, necesitan Premium.

La app está en inglés, turco, alemán, español, francés, italiano, neerlandés, polaco, portugués (Brasil), japonés y coreano. Este sitio web está en los mismos idiomas, pero la política de privacidad y los términos solo están en inglés y turco.

Mantén presionada la respuesta y toca Reportar esta respuesta. Elige un motivo y, si quieres, agrega una nota. Recibimos qué respuesta fue, el motivo y tu nota. Si además activas Enviar este chat al equipo, nuestro equipo puede leer el chat de esa reflexión, tus mensajes y los de Refy, hasta la respuesta que reportaste, sin fotos, durante 90 días. Está desactivado a menos que lo actives.

En la app, abre Ajustes y toca Hablar con el equipo. Una persona de nuestro equipo lee tus mensajes y te responde ahí, normalmente en uno o dos días. Hablar con el equipo no usa IA. Vemos los mensajes que nos envías ahí, no tu diario. Si no tienes la app, escríbenos a [email protected]. Esto no es para ayuda urgente: si ahora mismo no estás a salvo, llama al número de emergencias de tu país.

Escríbenos en Hablar con el equipo, en los Ajustes de la app, o mándanos un correo a [email protected]. Cuéntanos qué pasó, el modelo de tu teléfono y la versión de la app. No hace falta que nos envíes nada de tu diario.