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Nell'app, apri Impostazioni e tocca Scrivi al team. Ogni messaggio lo legge una persona del nostro team.
Puoi anche scriverci a [email protected].
Se ti serve aiuto subito
Reflectize non è un servizio di emergenza o di supporto in caso di crisi. Se sei in pericolo o pensi di farti del male, chiama subito il numero di emergenza locale, per esempio il 112 in Europa e in Turchia, il 999 nel Regno Unito o il 911 negli Stati Uniti.
findahelpline.com elenca linee di ascolto gratuite e riservate in molti Paesi.
Domande frequenti
Quanto costa Reflectize?
Premium è un abbonamento. Dopo la configurazione e prima di pagare, l'app ti mostra i piani e il prezzo per il tuo Paese, e l'App Store o Google Play te lo confermano nella tua valuta. I prezzi cambiano da Paese a Paese e possono variare nel tempo.
Come funziona la prova gratuita?
Se ti viene offerta una prova gratuita, l'app ti mostra quanto dura prima che tu la attivi. Disdici almeno 24 ore prima della fine e non paghi nulla.
Cosa posso fare senza abbonamento?
La tua prima riflessione durante la configurazione, la lettura delle voci passate, l'esportazione del diario, l'eliminazione dell'account e la modifica delle impostazioni sono sempre gratuite. Le nuove riflessioni con IA, le risposte in chat, i messaggi vocali e i riepiloghi delle nuove voci richiedono Premium.
Come disdico l'abbonamento?
Su iPhone, apri Impostazioni, tocca il tuo nome e poi Abbonamenti. Su Android, apri l'app Google Play, tocca l'icona del profilo, poi Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti. Eliminare l'app o l'account non disdice l'abbonamento.
Ho pagato ma Premium non compare, oppure ho un telefono nuovo
Accedi a Reflectize con lo stesso account di prima e controlla che sul telefono ci sia l'ID Apple o l'account Google con cui hai pagato. Poi tocca Ripristina acquisti nelle Impostazioni o nella schermata dell'abbonamento.
Posso avere un rimborso?
Tutti i pagamenti passano da Apple e Google, quindi anche i rimborsi si chiedono a loro. Leggi i nostri termini di utilizzo.
Come elimino il mio account?
Puoi eliminare il tuo account e tutto ciò che contiene in qualsiasi momento, gratis. Scopri come eliminare il tuo account.
Come esporto il mio diario?
Nell'app, apri Impostazioni e tocca Esporta il mio diario. Scegli un file leggibile (.md) che si apre in qualsiasi app di note, oppure un file di dati (.json) per passare a un'altra app. L'esportazione è sempre gratuita.
Chi legge il mio diario?
Dopo che hai dato il permesso, le tue voci vengono elaborate dalla Claude API di Anthropic per scrivere risposte e riepiloghi. Se invii un messaggio vocale, prima ElevenLabs trasforma la registrazione in testo, e noi non conserviamo la registrazione. Non mostriamo pubblicità e non vendiamo i tuoi dati. Leggi la nostra informativa sulla privacy.
Posso parlare invece di scrivere?
Sì. Nella chat, tocca il microfono per registrare un messaggio vocale. Reflectize lo trasforma in testo, che puoi leggere e modificare prima di inviarlo. Non conserviamo la registrazione. Puoi anche toccare il microfono sulla tastiera del telefono per dettare. I messaggi vocali sono per chi ha almeno 18 anni e, dopo la prima riflessione, richiedono Premium.
In quali lingue è disponibile Reflectize?
L'app è disponibile in inglese, turco, tedesco, spagnolo, francese, italiano, olandese, polacco, portoghese (Brasile), giapponese e coreano. Questo sito è nelle stesse lingue, ma l'informativa sulla privacy e i termini sono solo in inglese e turco.
Come segnalo una risposta di Refy?
Tieni premuto sulla risposta, poi tocca Segnala questa risposta. Scegli un motivo e, se vuoi, aggiungi una nota. A noi arrivano la risposta in questione, il motivo e la tua nota. Se attivi anche Invia questa chat al team, il nostro team può leggere la chat di quella riflessione, i tuoi messaggi e quelli di Refy fino alla risposta segnalata, senza le foto, per 90 giorni. È disattivato a meno che tu non lo attivi.
Come parlo con una persona?
Nell'app, apri Impostazioni e tocca Scrivi al team. Una persona del nostro team legge i tuoi messaggi e ti risponde lì, di solito entro uno o due giorni. Scrivi al team non usa l'IA. Vediamo i messaggi che ci mandi lì, non il tuo diario. Se non hai l'app, scrivici a [email protected]. Non è un canale per le urgenze: se in questo momento non sei al sicuro, chiama il numero di emergenza locale.
Qualcosa non funziona
Scrivici da Scrivi al team, nelle Impostazioni dell'app, oppure via email a [email protected]. Raccontaci cosa è successo, il modello del telefono e la versione dell'app. Non serve inviare il testo del diario.