고객 지원

Premium은 구독 서비스예요. 설정을 마친 뒤 결제하기 전에 앱에서 내 나라의 요금제와 가격을 보여 주고, App Store나 Google Play에서 현지 통화로 다시 확인해 줘요. 가격은 나라마다 다르고 시간이 지나면서 바뀔 수 있어요.

무료 체험이 제공되는 경우, 시작하기 전에 앱에서 체험 기간을 알려 줘요. 체험이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하면 요금이 청구되지 않아요.

처음 설정할 때 하는 첫 돌아보기, 지난 일기 읽기, 일기장 내보내기, 계정 삭제, 설정 변경은 언제나 무료예요. 새 일기에 대한 새 AI 돌아보기, 대화 답변, 음성 메시지, 요약은 Premium이 필요해요.

iPhone에서는 설정을 열고 내 이름을 누른 뒤 구독을 누르세요. Android에서는 Google Play 앱을 열고 프로필 아이콘, 결제 및 구독, 구독 순서로 누르세요. 앱이나 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않아요.

전과 같은 계정으로 Reflectize에 로그인하고, 휴대폰이 결제한 Apple ID나 Google 계정을 쓰고 있는지 확인해 주세요. 그런 다음 설정이나 구독 화면에서 구매 복원을 눌러 주세요.

모든 결제는 Apple과 Google이 처리해서, 환불도 Apple과 Google을 통해 진행돼요. 이용약관 읽기.

언제든 무료로 계정과 그 안의 모든 내용을 삭제할 수 있어요. 계정 삭제 방법 보기.

앱에서 설정을 열고 일기장 내보내기를 눌러 주세요. 어떤 메모 앱에서도 열리는 읽기용 파일(.md)이나, 다른 앱으로 옮길 때 쓰는 데이터 파일(.json)을 고를 수 있어요. 내보내기는 언제나 무료예요.

내가 허락하면, 답변과 요약을 쓰기 위해 Anthropic의 Claude API가 일기를 처리해요. 음성 메시지를 보내면 먼저 ElevenLabs가 녹음을 글로 바꾸고, 녹음 파일은 보관하지 않아요. 광고를 보여 주지 않고, 내 데이터를 팔지 않아요. 개인정보처리방침 읽기.

네. 대화창에서 마이크를 눌러 음성 메시지를 녹음하세요. Reflectize가 음성을 글로 바꿔 주고, 보내기 전에 그 글을 읽고 고칠 수 있어요. 녹음 파일은 보관하지 않아요. 휴대폰 키보드의 마이크를 눌러 받아쓰기를 해도 돼요. 음성 메시지는 만 18세 이상만 쓸 수 있고, 첫 돌아보기 이후에는 Premium이 필요해요.

앱은 영어, 튀르키예어, 독일어, 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 네덜란드어, 폴란드어, 포르투갈어(브라질), 일본어, 한국어를 지원해요. 이 웹사이트도 같은 언어로 볼 수 있지만, 개인정보 처리방침과 이용약관은 영어와 튀르키예어로만 있어요.

답변을 길게 누른 뒤 이 답변 신고하기를 누르세요. 이유를 고르고, 원하면 메모를 남겨 주세요. 저희에게는 어떤 답변인지, 신고 이유, 남긴 메모가 전달돼요. 이 대화를 팀에 보내기도 켜면, 신고한 답변까지 그 돌아보기에서 주고받은 나와 Refy의 메시지를 사진 없이 90일 동안 저희 팀이 볼 수 있어요. 직접 켜지 않으면 꺼져 있어요.

앱에서 설정을 열고 팀과 이야기하기를 눌러 주세요. 저희 팀 사람이 메시지를 읽고 그곳에서 답장해요. 보통 하루나 이틀 안에 답장해요. 팀과 이야기하기에는 AI를 쓰지 않아요. 저희는 그곳에 보낸 메시지만 볼 수 있고, 일기장은 볼 수 없어요. 앱이 없다면 이메일([email protected])로 연락해 주세요. 급한 도움을 위한 창구는 아니에요. 지금 안전하지 않다면 지역 긴급 전화번호로 전화하세요.

앱 설정의 팀과 이야기하기로 알려 주시거나 이메일([email protected])로 연락해 주세요. 무슨 일이 있었는지, 휴대폰 기종, 앱 버전을 알려 주세요. 일기 내용은 보내지 않아도 돼요.