Hulp

Premium is een abonnement. De app laat je na het instellen, voordat je betaalt, de abonnementen en de prijs voor jouw land zien, en de App Store of Google Play bevestigt die in je eigen valuta. Prijzen verschillen per land en kunnen in de loop van de tijd veranderen.

Als je een gratis proefperiode krijgt aangeboden, laat de app zien hoe lang die duurt voordat je begint. Zeg minstens 24 uur voor het einde op en je betaalt niets.

Je eerste reflectie tijdens het instellen, je oude reflecties lezen, je dagboek exporteren, je account verwijderen en je instellingen aanpassen zijn altijd gratis. Voor nieuwe AI-reflecties, antwoorden in de chat, spraakberichten en samenvattingen van nieuwe reflecties heb je Premium nodig.

Open op je iPhone Instellingen, tik op je naam en dan op Abonnementen. Open op Android de Google Play-app, tik op je profielicoon, dan op Betalingen en abonnementen en dan op Abonnementen. Als je de app of je account verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd.

Log in bij Reflectize met hetzelfde account als eerst, en controleer of de telefoon de Apple ID of het Google-account gebruikt waarmee je betaalde. Tik daarna op Herstel aankopen in Instellingen of op het scherm met het abonnement.

Apple en Google handelen elke betaling af, dus terugbetalingen gaan via hen. Lees onze gebruiksvoorwaarden.

Je kunt je account en alles erin op elk moment gratis verwijderen. Zo verwijder je je account.

Open in de app Instellingen en tik op Mijn dagboek exporteren. Kies een leesbaar bestand (.md) dat in elke notitie-app opent, of een databestand (.json) om naar een andere app over te stappen. Exporteren is altijd gratis.

Nadat je toestemming geeft, worden je reflecties verwerkt door de Claude API van Anthropic om antwoorden en samenvattingen te schrijven. Als je een spraakbericht stuurt, zet ElevenLabs de opname eerst om in tekst, en wij bewaren de opname niet. We tonen geen advertenties en we verkopen je gegevens niet. Lees ons privacybeleid.

Ja. Tik in de chat op de microfoon om een spraakbericht op te nemen. Reflectize zet het om in tekst, en je kunt de tekst lezen en aanpassen voordat je het verstuurt. We bewaren de opname niet. Je kunt ook op de microfoon van het toetsenbord van je telefoon tikken om te dicteren. Spraakberichten zijn er voor mensen van 18 jaar en ouder, en na je eerste reflectie heb je er Premium voor nodig.

De app is er in het Engels, Turks, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Nederlands, Pools, Portugees (Brazilië), Japans en Koreaans. Deze website is er in dezelfde talen, maar het privacybeleid en de voorwaarden alleen in het Engels en Turks.

Houd het antwoord ingedrukt en tik op Dit antwoord melden. Kies een reden en voeg als je wilt een opmerking toe. Wij krijgen te zien welk antwoord het was, de reden en je opmerking. Zet je ook Dit gesprek naar het team sturen aan, dan kan ons team het gesprek van die reflectie 90 dagen lang lezen, jouw berichten en die van Refy tot en met het gemelde antwoord, zonder foto’s. Dit staat uit, tenzij je het aanzet.

Open in de app Instellingen en tik op Praat met het team. Iemand uit ons team leest je berichten en antwoordt daar, meestal binnen een dag of twee. Praat met het team gebruikt geen AI. We zien de berichten die je daar stuurt, niet je dagboek. Heb je de app niet, mail ons dan op [email protected]. Dit is niet voor dringende hulp: ben je nu niet veilig, bel dan het alarmnummer van je land.

Schrijf ons via Praat met het team, in de Instellingen van de app, of mail ons op [email protected]. Vertel wat er gebeurde, welk telefoonmodel je hebt en welke versie van de app. Je hoeft geen tekst uit je dagboek te sturen.