Em resumo
- Guardamos seu diário nos nossos servidores na Suécia (Estocolmo), para que o app funcione, mostre seus registros anteriores e lembre o que importa para você.
- O Reflectize lembra pessoas, lugares, planos e outras coisas sobre as quais você escreve, incluindo informações de saúde que você compartilha sobre si. Você pode ver e excluir tudo isso nas Configurações do app do celular, em “O que o Reflectize lembra”. Informações de saúde nunca são guardadas para menores de 18 anos e nunca aparecem em Insights nem nas notificações.
- Só depois que você dá permissão, a API Claude da Anthropic lê o que você escreve para que o Reflectize possa responder e resumir o seu dia. Nem nós nem a Anthropic usamos isso para treinar modelos de IA.
- Se você tem 18 anos ou mais e grava uma mensagem de voz, a ElevenLabs a transforma em texto para nós. Não guardamos a gravação.
- Não vendemos seus dados, não mostramos anúncios e nunca usamos seu diário para marketing.
- Você pode exportar seu diário, ou excluir sua conta e tudo o que está nela, a qualquer momento.
- O Reflectize é para pessoas a partir de 13 anos. Em alguns países, a idade mínima é maior (veja Crianças e adolescentes).
- As notificações nunca mostram o que você escreveu.
Quem somos e como falar com a gente
O Reflectize é operado pela ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Anemo Technology), Kolektif House, Esentepe Mahallesi, Talatpaşa Caddesi No: 5/1, Levent, Esentepe, İstanbul, Türkiye. Somos nós que decidimos como seus dados pessoais são usados, então somos responsáveis por eles: somos o controlador dos dados nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais da Turquia nº 6698 (KVKK) e, quando se aplicam, dos Regulamentos Gerais de Proteção de Dados da UE e do Reino Unido (GDPR). Nesta página, “nós” significa Anemo Technology.
Esta política vale para o app Reflectize para iPhone e Android e para este site, reflectize.app.
Para qualquer pergunta ou pedido sobre sua privacidade ou seus dados, escreva para [email protected]. Escreva, por favor, do endereço de e-mail da sua conta do Reflectize, para que possamos encontrá-la.
O que coletamos
Sua conta
- Seu nome e seu endereço de e-mail, que recebemos da Apple ou do Google quando você entra. Se você usa “Iniciar sessão com a Apple” e oculta seu e-mail, recebemos da Apple um endereço de encaminhamento no lugar dele.
- Seu ID de login da Apple ou do Google, para sabermos qual conta é a sua.
- Uma foto de perfil, se você adicionar uma.
- Seu idioma e seu fuso horário.
- Se você usa “Iniciar sessão com a Apple”, um token da Apple, armazenado de forma criptografada. Só o guardamos para poder desconectar o Reflectize do seu ID Apple quando você excluir sua conta.
Sua idade
- A faixa de idade que você escolhe na configuração inicial. Nunca pedimos sua data de nascimento.
- Se você escolhe 13 a 17 anos, também sua idade exata e seu país, para verificarmos a idade mínima onde você mora e ativarmos as proteções extras para menores de 18 anos.
Sobre um responsável, se você tem de 13 a 17 anos e está na Turquia
- O endereço de e-mail do pai, da mãe ou do responsável legal a quem você pede autorização, e também o nome completo dessa pessoa, a resposta dela, e a hora e o endereço IP da resposta. Veja Crianças e adolescentes.
Registros das suas escolhas e da atividade da conta
- Quando você aceitou o aviso sobre a IA e quando confirmou sua idade, cada um com a hora e o endereço IP que você usou.
- Um histórico de ações na sua conta, como criar um registro ou mudar seu perfil, com a hora e o endereço IP. Ele nunca inclui o que você escreveu.
Seu diário
- Seus registros, suas mensagens na conversa e as respostas da IA.
- As fotos que você adiciona (e os vídeos, que versões anteriores do app permitiam).
- Mensagens de voz: só o texto que você envia. Não guardamos a gravação (veja “Mensagens de voz e ElevenLabs”).
O que o Reflectize lembra
- As pessoas, os lugares, os planos, os eventos de agenda, as metas e as notas que ele identifica nos seus registros.
- Outras coisas que você menciona sobre a sua vida: atividades, interesses, do que você gosta ou não gosta, trabalho ou estudos, rotinas e animais de estimação.
- Informações de saúde que você escreve sobre si. As regras estão mais abaixo, em O que o Reflectize lembra, e como excluir.
- As perguntas que ele prepara para você.
- Um resumo curto de cada dia, e pontuações diárias de alegria, calma, estresse e vida social.
Suas respostas na configuração inicial
- Com o que você gostaria que o Reflectize ajudasse, e como você ficou sabendo da gente.
- Sua profissão.
- Os desafios que você escolhe: solidão, sono, raiva, ansiedade, humor para baixo, luto ou foco.
- As práticas que você escolhe: ioga, coaching, exercícios de respiração, oração, um programa de recuperação, atividade física, um grupo de apoio ou meditação.
Só a pergunta sobre a idade é obrigatória. Você pode pular as outras.
Suas configurações e seu dispositivo
- Suas configurações de notificações e lembretes.
- Um ID do dispositivo, o modelo do dispositivo, se ele é iPhone ou Android, e um token de push para podermos enviar notificações a você.
Compras
- Se você tem uma assinatura ativa, e qual plano. A Apple ou o Google recebe o pagamento, e nunca vemos os dados do seu cartão.
Uso do app e relatórios de falhas, só se você permitir
- Um pequeno conjunto de eventos do app, por exemplo concluir a configuração inicial, abrir a tela de assinatura ou comprar um plano. O Firebase acrescenta seus próprios eventos básicos, como a primeira vez que você abre o app, com o modelo do seu celular, a versão do sistema, a versão do app, o idioma e uma localização aproximada calculada a partir do seu endereço IP.
- Relatórios de falhas: o tipo de erro, em que parte do app ele aconteceu, e dados do dispositivo, como o modelo do celular e a versão do sistema.
- Nada disso inclui o que você escreve, e o app não coleta um ID de publicidade. Você pode ativar ou desativar isso nas Configurações a qualquer momento.
Mensagens ao suporte e respostas reportadas
- Os e-mails que você nos envia e as nossas respostas.
- As mensagens que você nos envia em Fale com a equipe, nas Configurações do app, e as nossas respostas. O Fale com a equipe não usa IA.
- Se você reporta uma resposta da IA: qual foi a resposta, o motivo que você escolheu e uma observação, se você decidir escrever uma.
- Se, ao reportar uma resposta, você também ativa “Enviar esta conversa para a equipe”: nossa equipe pode ler a conversa daquela reflexão, as suas mensagens e as do Refy, até a resposta reportada, sem fotos. Isso fica desativado, a menos que você ative, e podemos ler a conversa por 90 dias depois do reporte. Reportar a mesma resposta de novo sem essa opção encerra o compartilhamento.
Informações sensíveis
O que você escreve no seu diário pode incluir sua saúde física ou mental, suas crenças, seus relacionamentos ou sua vida sexual. Algumas respostas da configuração inicial também, como os desafios e as práticas que você escolhe. A lei chama isso de categoria especial de dados ou de dados sensíveis, e eles recebem proteção extra.
Só usamos esses dados para fazer o Reflectize funcionar para você, e só com a sua permissão explícita, que o app pede antes da sua primeira reflexão. Você escolhe o que escrever e pode retirar sua permissão a qualquer momento (veja Suas escolhas e seus direitos). Nunca usamos esses dados para publicidade e nunca os vendemos.
Se você mora nos Estados Unidos, nossa política de privacidade de dados de saúde do consumidor explica como se aplicam as leis estaduais americanas sobre dados de saúde.
O Reflectize também pode lembrar informações de saúde que você escreve sobre si. A seção O que o Reflectize lembra, e como excluir, mais abaixo, explica o que ele guarda, o que ele nunca guarda e como excluir.
O que o Reflectize lembra, e como excluir
Enquanto você escreve, o Reflectize identifica o que vale a pena lembrar, para que o Refy possa continuar de onde você parou e você não precise explicar tudo de novo. Cada item recebe um nome curto de poucas palavras e, às vezes, uma nota curta.
O que ele lembra
- Pessoas e lugares sobre os quais você escreve.
- Seus planos e suas metas.
- Outras coisas sobre a sua vida: atividades, interesses, do que você gosta ou não gosta, trabalho ou estudos, rotinas e animais de estimação.
- Informações de saúde que você escreve sobre si (veja abaixo).
Informações de saúde
- O Reflectize só guarda uma informação de saúde quando você a escreve sobre si, por exemplo uma enxaqueca, uma lesão no joelho, dificuldade para dormir ou sessões de terapia. Ele a guarda com as suas próprias palavras.
- Ele nunca deduz informações de saúde a partir do seu humor ou do seu jeito de escrever, e nunca anota uma condição que você mesmo não tenha nomeado.
- Ele não guarda informações de saúde sobre outras pessoas.
- Ele nunca guarda pensamentos de autolesão ou suicídio como algo a lembrar. Essas mensagens são tratadas pela verificação de segurança descrita em “Recursos automáticos”, mais abaixo.
- O Refy pode levar uma informação de saúde em conta numa conversa posterior, quando ela tiver a ver com o que você está escrevendo. Fora isso, o app só mostra suas informações de saúde na tela “O que o Reflectize lembra”, nas Configurações do app do celular. Elas nunca aparecem em Insights nem na lista de itens identificados numa reflexão, e nunca vão para notificações, dados de uso do app, relatórios de falhas ou os logs dos nossos servidores.
- Um plano sobre o qual você escreve, como uma consulta médica, é guardado como qualquer outro plano e pode aparecer na sua agenda.
- Se você tem menos de 18 anos, o Reflectize não lembra para você informações de saúde nem planos relacionados à sua saúde.
- Num dia em que você escreveu sobre a sua própria saúde, o resumo desse dia pode receber o tema “Saúde”, para que Insights possa mostrar que o assunto apareceu com frequência. Insights mostra só a palavra “Saúde”, nunca os detalhes. Os resumos do dia de menores de 18 anos nunca recebem esse tema.
Ver, renomear e excluir
- Nas Configurações do app do celular, abra “O que o Reflectize lembra” para ver tudo o que ele lembra, incluindo informações de saúde. Você pode renomear pessoas, lugares e outras coisas, e excluir qualquer coisa que não queira que o Reflectize guarde.
- Quando você exclui algo ali, o item sai do que o Reflectize lembra e o Refy deixa de usá-lo. Suas reflexões e seus resumos do dia continuam como estão, e se você voltar a escrever sobre o assunto, o Reflectize pode lembrar dele de novo.
- Excluir sua conta exclui tudo o que o Reflectize lembra.
- Exportar meu diário, nas Configurações, inclui o que o Reflectize lembra, incluindo informações de saúde.
Como usamos seus dados, e o que nos permite fazer isso
- Para criar sua conta, salvar seu diário e mostrá-lo de volta para você, enviar os lembretes que você ativa e gerenciar sua assinatura. Permitido porque precisamos disso para oferecer o app em que você se cadastrou (GDPR, artigo 6(1)(b); KVKK, artigo 5(2)(c)).
- Para escrever as respostas da IA, os resumos e as pontuações do dia, para lembrar as pessoas, os lugares, os planos, as metas e outras coisas que você menciona, incluindo informações de saúde que você escreve sobre si, para encontrar dias passados relacionados, para transformar suas mensagens de voz em texto e para verificar as mensagens em busca de sinais de crise. Permitido porque você deu sua permissão explícita (GDPR, artigos 6(1)(a) e 9(2)(a); KVKK, artigos 5(1) e 6(3)(a)).
- Para verificar sua idade, manter registros das suas escolhas, manter registros fiscais e contábeis e responder a pedidos legais das autoridades. Permitido porque a lei exige (GDPR, artigo 6(1)(c); KVKK, artigo 5(2)(ç)).
- Para medir o uso do app e coletar relatórios de falhas. Permitido só se você concordar (GDPR, artigo 6(1)(a); KVKK, artigo 5(1)).
- Para contar as visitas a este site. Permitido pelo nosso interesse legítimo em saber quais páginas as pessoas acham úteis, que pesamos em relação aos seus direitos. Você pode recusar a qualquer momento (GDPR, artigo 6(1)(f); KVKK, artigo 5(2)(f)).
- Para pedir que um pai, uma mãe ou um responsável legal na Turquia autorize antes que alguém de 13 a 17 anos possa usar o Reflectize, e para manter um registro da resposta. Permitido porque a lei exige e para proteger nossos direitos, já que precisamos poder mostrar que o consentimento foi dado (KVKK, artigos 5(2)(ç) e 5(2)(e)).
- Para manter as contas seguras, impedir abusos, responder aos seus e-mails e mensagens e nos defender em ações judiciais. Permitido pelo nosso interesse legítimo em um serviço seguro e que funcione, que pesamos em relação aos seus direitos (GDPR, artigo 6(1)(f); KVKK, artigos 5(2)(e) e 5(2)(f)).
Não usamos seus dados para publicidade, não os vendemos, não os compartilhamos com ninguém para o marketing de terceiros e não os usamos para treinar modelos de IA.
Processamento por IA
O Refy, a IA do Reflectize, funciona com o Claude, um modelo de IA criado pela Anthropic, por meio da API da Anthropic. Antes da sua primeira reflexão, o app explica isso e pede a sua permissão. Nada vai para a IA até você concordar.
O que enviamos à Anthropic
- O que você escreve numa conversa, e as mensagens anteriores dessa mesma conversa.
- As fotos que você anexa.
- Seu primeiro nome, idioma, fuso horário, o dia da semana e o seu horário local.
- O que o Reflectize lembra (pessoas, lugares, planos, eventos, metas e outras coisas, incluindo informações de saúde que você escreveu sobre si), e os resumos dos seus dias anteriores.
- Suas metas, eventos de agenda e notas, para que o Refy possa sugerir mudanças neles (veja “Mudanças que o Refy sugere”, abaixo).
- Algumas respostas da configuração inicial: com o que você quer ajuda, sua profissão, e os desafios e as práticas que você escolheu. Nunca como você ficou sabendo da gente.
- Se você tem menos de 18 anos, para que a IA mantenha as respostas adequadas à sua idade. Nunca sua idade exata.
O que a Anthropic faz com isso
- A Anthropic processa esses dados para nós, de acordo com os seus termos comerciais e os seus termos de processamento de dados.
- Por esses termos, a Anthropic não pode treinar seus modelos com o que enviamos.
- A Anthropic exclui o que enviamos em até 30 dias. Se os sistemas de segurança dela marcarem uma mensagem como contrária à sua política de uso, ela pode guardar essa mensagem por até 2 anos, e a avaliação de segurança por até 7 anos. Ela também pode guardar dados por mais tempo quando a lei exigir.
Mudanças que o Refy sugere
- Numa conversa, o Refy pode olhar suas metas, eventos de agenda e notas e sugerir adicionar, mudar, marcar como concluído ou excluir um deles. Eles são enviados à API Claude da Anthropic como o resto da conversa.
- O Refy mostra cada sugestão como um cartão na conversa. Nada muda até você dizer sim nesse cartão. Se você tocar em “Agora não” ou não responder, nada muda.
- Cada sugestão e a sua resposta ficam guardadas com a reflexão. Elas são excluídas quando você exclui a reflexão ou a sua conta.
Encontrar dias relacionados, e a Voyage AI
- Para ajudar o Refy a trazer dias passados que tenham a ver com o que você está falando, o Reflectize usa a Voyage AI. A Voyage AI transforma um texto numa lista de números que representa o assunto dele, para que possamos encontrar dias sobre coisas parecidas. Ela não escreve respostas.
- Enviamos a ela os resumos curtos dos seus registros e dos seus dias e, numa conversa, suas mensagens mais recentes e os nomes das pessoas que o Reflectize lembra e que você menciona. Os resumos podem incluir informações de saúde que você escreveu sobre si. Nada mais vai junto: nem seu endereço de e-mail, nem os dados da sua conta.
- Isso só acontece depois que você dá permissão para a IA. Se você retirar essa permissão, nada mais vai para a Voyage AI.
- Guardamos os números no nosso banco de dados, ao lado dos seus resumos. Eles são excluídos quando você exclui o registro ou a sua conta.
- A Voyage AI processa o que enviamos para nós, de acordo com os seus termos de processamento de dados. Antes que qualquer texto seu vá para a Voyage AI, informamos que não queremos que ela use o que enviamos para treinar seus modelos. Por isso, a Voyage AI exclui o que enviamos logo depois de transformar o texto em números.
- A Voyage AI processa dados nos Estados Unidos. As transferências para fora da UE e do Reino Unido são cobertas pelas Cláusulas Contratuais Padrão e pelo adendo do Reino Unido previstos nos termos de processamento de dados dela, e as transferências para fora da Turquia, como descrito em “Onde seus dados ficam armazenados”.
Mensagens de voz e ElevenLabs
- Se você tem 18 anos ou mais, pode gravar uma mensagem de voz na conversa em vez de digitar. O app pede acesso ao microfone na primeira vez que você toca no microfone, e só escuta enquanto você grava.
- Na primeira vez, o app avisa que a gravação vai para a ElevenLabs para ser transformada em texto, e pede que você concorde.
- Nossos servidores enviam a gravação para a ElevenLabs, que a transforma em texto e devolve o texto. Enviamos só a gravação, nunca seu nome, seu endereço de e-mail ou os dados da sua conta.
- O texto aparece na sua caixa de mensagem. Você pode ler, mudar ou apagar o texto antes de enviar. Depois de enviado, ele é uma mensagem normal e é tratado como qualquer coisa que você digita, incluindo o envio à Anthropic para a resposta do Refy.
- Não guardamos a gravação: nem nos nossos servidores, nem no nosso banco de dados, nem nos nossos logs. O app a apaga do seu celular assim que o texto fica pronto. Se a transformação em texto falhar, o app a mantém no seu celular só até você tentar de novo ou sair da conversa.
- A ElevenLabs processa a gravação para nós, de acordo com os seus termos de processamento de dados. Desativamos a configuração que permite à ElevenLabs usar nossos dados para treinar os modelos dela. Logo depois de recebermos o texto, pedimos à ElevenLabs que o exclua. A ElevenLabs remove os dados excluídos do seu banco de dados na hora, mas cópias podem ficar nos backups dela por até 30 dias, e os registros de depuração e moderação dela podem guardar alguns dados sobre a solicitação. A ElevenLabs não informa por quanto tempo guarda esses registros.
- A ElevenLabs armazena dados nos Estados Unidos e também pode processá-los na UE ou em Singapura. As transferências para fora da UE são cobertas pelas Cláusulas Contratuais Padrão previstas nos termos de processamento de dados dela, e as transferências para os Estados Unidos também pelo Data Privacy Framework UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework).
- Mensagens de voz não estão disponíveis para menores de 18 anos, porque a ElevenLabs não aceita gravações de voz feitas por menores de 18 anos ou sobre eles.
Recursos automáticos
- As respostas, os resumos e as pontuações são escritos automaticamente pela IA, e é a IA que escolhe o que o Reflectize lembra. Ninguém no Reflectize os escreve ou revisa.
- Cada mensagem é verificada automaticamente em busca de sinais de que você pode estar em crise. Se uma mensagem indicar que você pode estar em perigo imediato, o app mostra uma mensagem fixa com linhas de apoio para crises, no lugar de uma resposta da IA.
- Quando este recurso está ativado, cada resumo do dia também recebe até 4 temas gerais, por exemplo trabalho, família ou sono, e se cada um apareceu como algo bom, algo difícil ou nenhum dos dois. A API Claude da Anthropic escolhe os temas quando escreve o resumo. Só os usamos para os seus Insights, para mostrar o que continua aparecendo.
- Quando este recurso está ativado, o Claude também escreve uma nota semanal curta sobre os seus padrões, a partir dos resumos do dia das últimas 4 semanas. Ela é excluída quando você exclui um registro ou um resumo do dia em que ela se baseia. Ela não é criada para menores de 18 anos.
- Nada disso toma decisões sobre você com efeitos legais ou efeitos igualmente sérios. Mesmo assim, você pode se opor a isso, ou pedir que uma pessoa analise, escrevendo para [email protected].
Quem pode ler seu diário
Nossa equipe não lê seu diário. Um pequeno número de engenheiros pode acessar o banco de dados para manter o serviço funcionando. Eles só olham o conteúdo do diário se você pedir, por exemplo para corrigir um problema com um registro, ou se a lei exigir. Quando você nos envia uma conversa junto com um reporte, as pessoas da nossa equipe que analisam os reportes podem ler essa conversa por 90 dias.
Com quem compartilhamos dados
Só compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a fazer o Reflectize funcionar, e só o que cada uma precisa. Elas trabalham para nós de acordo com termos de processamento de dados e não podem usar seus dados para fins próprios. Também compartilhamos dados quando a lei exige e, se o Reflectize um dia for vendido ou passar por uma fusão, com o novo dono, que precisa cumprir os compromissos desta política.
| Empresa | O que faz para nós | O que recebe | Onde |
|---|---|---|---|
| Anthropic (API Claude) | Escreve as respostas da IA, os resumos e as pontuações do dia, escolhe o que lembrar e verifica as mensagens em busca de sinais de crise. | As informações listadas em “Processamento por IA”, acima. | Estados Unidos. As solicitações também podem ser processadas na Europa, na Ásia ou na Austrália. |
| Voyage AI (encontrar dias relacionados) | Ajuda o Refy a encontrar dias passados que falam das mesmas coisas que a sua conversa. Usada só depois que você dá permissão para a IA. | Resumos curtos dos seus registros e dos seus dias, suas mensagens mais recentes na conversa e os nomes das pessoas que o Reflectize lembra e que você menciona nelas. | Estados Unidos |
| ElevenLabs (voz para texto) | Transforma mensagens de voz em texto. Usada só quando você grava uma mensagem de voz, e só para pessoas a partir de 18 anos. | A gravação de voz. Nunca seu nome, seu endereço de e-mail ou os dados da sua conta. | Estados Unidos. Os dados também podem ser processados na UE ou em Singapura. |
| Amazon Web Services (EC2, RDS, S3, CloudFront) | Roda nossos servidores, nosso banco de dados e o armazenamento de fotos. O Amazon CloudFront entrega suas fotos ao app e pode guardar cópias de curta duração nos servidores dele na Europa, na América do Norte e em Israel. | Tudo o que está na sua conta. | Suécia (Estocolmo). Os logs do servidor também ficam lá. |
| Google Firebase | Envia notificações push. Se você permitir, também mede o uso do app e coleta relatórios de falhas. | Seu token de push. Com a sua permissão: eventos do app, relatórios de falhas, seu ID de usuário do Reflectize e dados do dispositivo. | Estados Unidos |
| Login com Apple e Google | Permitem que você entre com sua conta Apple ou Google. | Seu login, e o nome e o endereço de e-mail que eles compartilham com a gente. | Estados Unidos |
| RevenueCat | Acompanha a sua assinatura. | Seu ID de usuário do Reflectize, os recibos das lojas, e o tipo e a versão do sistema do seu dispositivo. Nunca os dados do cartão. | Estados Unidos |
| Apple App Store e Google Play | Recebem o pagamento das assinaturas. | A sua compra. Elas tratam seus dados de pagamento de acordo com as próprias políticas de privacidade. | Estados Unidos |
| Amazon Web Services (Amazon SES) | Envia o e-mail de boas-vindas e os e-mails a um responsável descritos em “Crianças e adolescentes”. | Seu nome e seu endereço de e-mail. Nos e-mails a um responsável: o endereço de e-mail dele e o seu primeiro nome. | Estados Unidos |
| Google Workspace | Hospeda a nossa caixa de e-mail. | Os e-mails que você nos envia e as nossas respostas. | Estados Unidos e outros países onde o Google tem data centers |
| Empresa | O que faz para nós | O que recebe | Onde |
|---|---|---|---|
| Railway | Hospeda este site. | Seu endereço IP e dados do seu navegador, como parte das solicitações web normais. | Países Baixos (Amsterdã) |
| Cloudflare | Entrega este site com rapidez e o protege contra ataques. | Seu endereço IP e dados do seu navegador, como parte das solicitações web normais. | Os servidores dela mais próximos de você |
| Cloudflare Web Analytics | Conta as visitas a este site, sem cookies. | As páginas que você vê, a página de onde você veio, o tipo de navegador e de dispositivo, e o seu país. | Estados Unidos |
| Google Analytics | Conta as visitas a este site, a menos que você recuse. | As páginas que você vê e o que você faz nelas (por exemplo, até onde e por quanto tempo você lê um post, em quais links você clica e o fato de você ter feito uma busca no blog, mas não o que você buscou), dados do navegador e do dispositivo, e uma localização aproximada calculada a partir do seu endereço IP. | Estados Unidos |
| FormSubmit (formsubmit.co) | Encaminha as inscrições na lista de espera para a nossa caixa de e-mail. | O endereço de e-mail que você digita. | Não divulgado pela FormSubmit |
Onde seus dados ficam armazenados
Nossos servidores, nosso banco de dados e as fotos ficam na Suécia (Estocolmo). A maioria das outras empresas citadas acima fica nos Estados Unidos, então usar o Reflectize significa que parte dos seus dados é tratada fora do seu país, incluindo fora da Turquia, do Reino Unido e da UE.
Quando dados saem da Turquia, eles são transferidos com base nos contratos padrão publicados pelo Conselho de Proteção de Dados Pessoais da Turquia (KVKK, artigo 9).
Quando dados saem do Reino Unido ou da UE, eles são protegidos pelas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia e pelo adendo do Reino Unido previstos nos termos de processamento de dados dos nossos fornecedores, ou pelo Data Privacy Framework UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework), no caso de fornecedores certificados por ele. Escreva para [email protected] para receber uma cópia dessas garantias.
Por quanto tempo guardamos os dados
- Sua conta, seu diário, suas respostas da configuração inicial e o que o Reflectize lembra, incluindo informações de saúde: até você excluí-los, ou até você excluir sua conta.
- Registros das suas escolhas e o histórico de ações da conta: até você excluir sua conta.
- Backups do banco de dados: cópias de dados excluídos podem ficar nos backups por até 7 dias, até esses backups expirarem.
- Logs do servidor: até 30 dias, guardados pela Amazon Web Services na Suécia.
- Dados de uso do app: 2 meses no Google Analytics para Firebase. Relatórios de falhas: 90 dias no Crashlytics.
- Um registro curto de que uma conta foi excluída, com IDs internos e datas. Ele não tem nome, e-mail nem conteúdo do diário.
- Se um responsável na Turquia autorizou alguém de 13 a 17 anos: um registro da resposta do responsável, com o endereço de e-mail e o nome dele, os horários, os endereços IP e se ele autorizou ou depois retirou a autorização. Guardamos esse registro por 10 anos depois que a conta é excluída, só para mostrar que o consentimento foi dado. Ele não tem o nome, o diário nem o perfil do adolescente. Se o responsável disser não, não guardamos nenhum registro sobre ele.
- Registros de compras: a Apple, o Google e a RevenueCat os guardam para fins fiscais e contábeis.
- E-mails ao suporte: até você nos pedir para excluí-los, a menos que precisemos deles para uma ação judicial.
- Mensagens do Fale com a equipe e reportes de respostas da IA: até você excluir sua conta. As mensagens do Fale com a equipe também estão na sua exportação.
- Uma conversa que você enviou com um reporte: nossa equipe pode lê-la por 90 dias depois do reporte. Não fazemos cópia, e excluir sua conta a exclui.
- E-mails da lista de espera: até avisarmos você sobre o lançamento, ou até você pedir para removermos o seu.
- Gravações de voz: não as guardamos. O que a ElevenLabs guarda: veja “Mensagens de voz e ElevenLabs”, acima.
- O que a Anthropic guarda: veja “O que a Anthropic faz com isso”, acima.
Crianças e adolescentes
O Reflectize é para pessoas a partir de 13 anos. Em alguns países, a idade mínima é maior, porque a lei de lá exige o consentimento de um responsável abaixo de certa idade para um app como este, ou porque o Reflectize ainda não tem tudo o que a lei de lá pede antes que adolescentes possam usá-lo:
- 14 anos: Áustria, Bulgária, Canadá, Chipre, Coreia do Sul, Espanha, Itália e Lituânia.
- 15 anos: Chéquia, Eslovênia, França e Grécia.
- 16 anos: Alemanha, Croácia, Eslováquia, Hungria, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia e Romênia.
- 18 anos, por enquanto só para adultos: Austrália, Brasil, Estados Unidos, Índia, Indonésia e Turquia.
O app pergunta sua faixa de idade na configuração inicial. Se você tem de 13 a 17 anos, ele também pergunta uma vez sua idade exata e a compara com a idade mínima onde você mora. Se você estiver abaixo dela, não poderá usar o Reflectize, e não guardamos suas respostas. Se soubermos que alguém abaixo da idade mínima tem uma conta, nós a excluímos. Se você é pai, mãe ou responsável e acha que isso aconteceu, escreva para [email protected].
Se você tem de 13 a 17 anos:
- A IA é informada de que você tem menos de 18 anos, para manter as respostas adequadas à sua idade.
- O app lembra você de fazer uma pausa em conversas longas.
- As mensagens de voz ficam desativadas.
- Os dados de uso do app e os relatórios de falhas ficam desativados, a menos que você os ative.
- O Reflectize não lembra informações de saúde para você, e seus resumos do dia nunca recebem o tema “Saúde”.
- Nunca usamos seus dados para marketing, e esta política vale para você da mesma forma que para todo mundo.
Seguimos as regras da Anthropic para produtos usados por adolescentes: uma verificação de idade antes que alguém possa começar, regras de segurança e filtros para as respostas da IA, monitoramento e uma forma de reportar respostas, e orientações sobre como usar a IA com segurança, que você encontra nos nossos termos de uso. Também seguimos as leis de privacidade e segurança infantil que se aplicam a nós, como a lei americana de proteção da privacidade de crianças na internet (COPPA).
Usuários de 13 a 17 anos na Turquia
Na Turquia, um pai, uma mãe ou um responsável legal precisa autorizar antes que alguém de 13 a 17 anos possa usar o Reflectize. Ainda não ativamos isso, então, por enquanto, o Reflectize é só para adultos na Turquia (veja a lista acima). Quando estiver ativado, vai funcionar assim:
- Depois que você informa sua idade, o app pede o endereço de e-mail de um pai, uma mãe ou um responsável legal. Enviamos a essa pessoa um e-mail que explica o Reflectize e tem um link para uma página onde ela pode autorizar ou dizer não. O link vale por 7 dias, e você pode enviar um novo pelo app.
- Nessa página, a pessoa confirma que é seu pai, sua mãe ou seu responsável legal e escreve o nome completo dela. Até ela autorizar, você não pode continuar, e nada do que você escreve vai para a IA. Depois que ela autorizar, você também dá a sua própria permissão no app.
- Guardamos o endereço de e-mail do responsável, o nome completo, a resposta, e a hora e o endereço IP da resposta. Só usamos esses dados para pedir o consentimento e poder mostrar que ele foi dado, e nunca para marketing. Por quanto tempo os guardamos está em “Por quanto tempo guardamos os dados”, acima.
- Se o responsável disser não, excluímos sua conta e tudo o que está nela na hora.
- Se ninguém autorizar em até 30 dias depois do último e-mail que enviamos, ou depois da sua resposta sobre a idade, se você nunca enviou um, excluímos sua conta e tudo o que está nela.
- Um responsável pode retirar o consentimento a qualquer momento, pelo botão no e-mail de confirmação que enviamos a ele, ou escrevendo para [email protected]. Retirar o consentimento exclui sua conta e tudo o que está nela.
Suas escolhas e seus direitos
No app
- Ver e exportar: tudo o que você escreve está no app. Nas Configurações, toque em Exportar meu diário para receber um arquivo legível (.md) ou um arquivo de dados (.json).
- O que o Reflectize lembra: nas Configurações do app do celular, abra “O que o Reflectize lembra” para ver o conteúdo, renomear pessoas, lugares e outras coisas, e excluir qualquer item, incluindo informações de saúde.
- Excluir: nas Configurações, toque em Excluir conta, ou siga os passos da nossa página de exclusão de conta.
- Uso do app e relatórios de falhas: ative ou desative nas Configurações.
Escrevendo para nós
Dependendo de onde você mora, a lei dá a você alguns ou todos estes direitos. Escreva para [email protected] e respondemos em até 30 dias, sem custo. Podemos pedir que você confirme que a conta é sua.
- Saber se temos dados sobre você, receber uma cópia e receber os dados que você nos forneceu num formato que você pode levar para outro lugar.
- Corrigir dados errados ou incompletos.
- Excluir seus dados.
- Limitar um uso específico dos seus dados, ou se opor a ele.
- Retirar uma permissão que você deu, como a sua permissão para a IA. Depois disso, o Reflectize não pode escrever respostas ou resumos nem lembrar coisas novas para você. Você ainda pode ler seus registros anteriores, exportá-los e excluir sua conta. Retirar a permissão não afeta o que fizemos antes.
- Saber com quais empresas compartilhamos seus dados, na Turquia ou no exterior, e nos pedir que as informemos sobre uma correção ou exclusão.
- Se opor a um resultado desfavorável a você que tenha sido obtido só por processamento automático.
- Pedir indenização se você sofreu algum dano porque descumprimos a lei.
Se a nossa resposta não resolver
Você pode fazer uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados: na Turquia, a Autoridade de Proteção de Dados Pessoais (KVKK); no Reino Unido, o Information Commissioner’s Office (ICO); na UE, a autoridade do seu país. Nos Estados Unidos, se recusarmos seu pedido, você pode recorrer respondendo à nossa resposta e, se recusarmos seu recurso, você pode entrar em contato com o procurador-geral do seu estado. Ficaremos felizes se você falar com a gente primeiro.
Notificações
As notificações push nunca incluem o que você escreveu. Os lembretes usam textos fixos que nós mesmos escrevemos. Eles nunca citam seus registros nem dizem o nome dos seus eventos.
Segurança
- O app se comunica com nossos servidores por HTTPS, então seus dados são criptografados no caminho.
- Só a nossa equipe pode acessar nossos servidores e nosso banco de dados, com contas pessoais, e só para operar e corrigir o serviço.
- Nas Configurações, você pode bloquear o app com Face ID, sua impressão digital ou o bloqueio de tela do celular.
- Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se um vazamento colocar seus dados em risco, avisamos você e as autoridades, como a lei exige.
Mudanças nesta política
Se mudarmos esta política, atualizamos a data no topo desta página. Se uma mudança afetar a forma como usamos seus dados, avisamos você no app ou por e-mail antes que ela passe a valer, e pedimos sua permissão de novo quando a lei exigir.
Esta política de privacidade é uma tradução da nossa política de privacidade em inglês, feita para facilitar a leitura. Se houver diferença entre esta versão e a versão em inglês, vale a versão em inglês. Para usuários na Turquia, vale a versão em turco.
Contato
ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Anemo Technology), Kolektif House, Esentepe Mahallesi, Talatpaşa Caddesi No: 5/1, Levent, Esentepe, İstanbul, Türkiye. Número MERSIS 0069148885900001.
Perguntas e pedidos sobre privacidade: [email protected]. Você também pode escrever para o nosso endereço de e-mail registrado (KEP), [email protected], ou por correio para o endereço acima.