Ajuda

O Premium é uma assinatura. O app mostra os planos e o preço para o seu país depois da configuração, antes de você pagar, e a App Store ou o Google Play confirmam o valor na sua moeda. Os preços variam de país para país e podem mudar com o tempo.

Se um teste grátis for oferecido a você, o app mostra quanto tempo ele dura antes de você começar. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim e você não paga nada.

Sua primeira reflexão durante a configuração inicial, ler seus registros anteriores, exportar seu diário, excluir sua conta e mudar suas configurações são sempre gratuitos. Novas reflexões com IA, respostas na conversa, mensagens de voz e resumos de novos registros precisam do Premium.

No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. No Android, abra o app Google Play, toque no ícone do seu perfil, depois em Pagamentos e assinaturas e em Assinaturas. Apagar o app ou excluir sua conta não cancela a assinatura.

Entre no Reflectize com a mesma conta de antes e confira se o celular usa o ID Apple ou a conta Google que fez o pagamento. Depois, toque em Restaurar compras nas Configurações ou na tela de assinatura.

A Apple e o Google cuidam de todos os pagamentos, então os reembolsos são feitos com eles. Leia os nossos termos de uso.

Você pode excluir sua conta e tudo o que há nela a qualquer momento, sem custo. Veja como excluir sua conta.

No app, abra Configurações e toque em Exportar meu diário. Escolha um arquivo legível (.md), que abre em qualquer app de notas, ou um arquivo de dados (.json) para levar para outro app. Exportar é sempre gratuito.

Depois que você dá permissão, seus registros são processados pela API Claude, da Anthropic, para escrever respostas e resumos. Se você mandar uma mensagem de voz, a ElevenLabs transforma a gravação em texto primeiro, e nós não guardamos a gravação. Não mostramos anúncios e não vendemos seus dados. Leia a nossa política de privacidade.

Pode. Na conversa, toque no microfone para gravar uma mensagem de voz. O Reflectize transforma o áudio em texto, e você pode ler e alterar o texto antes de enviar. Não guardamos a gravação. Você também pode tocar no microfone do teclado do celular para ditar. As mensagens de voz são para maiores de 18 anos e, depois da sua primeira reflexão, precisam do Premium.

O app funciona em inglês, turco, alemão, espanhol, francês, italiano, holandês, polonês, português (Brasil), japonês e coreano. Este site está nos mesmos idiomas, mas a política de privacidade e os termos estão só em inglês e turco.

Toque e segure a resposta, depois toque em Reportar esta resposta. Escolha um motivo e, se quiser, escreva uma observação. Recebemos qual foi a resposta, o motivo e a sua observação. Se você também ativar Enviar esta conversa para a equipe, nossa equipe pode ler a conversa daquela reflexão, as suas mensagens e as do Refy, até a resposta reportada, sem fotos, por 90 dias. Isso fica desativado, a menos que você ative.

No app, abra Configurações e toque em Fale com a equipe. Uma pessoa da nossa equipe lê suas mensagens e responde por lá, normalmente em um ou dois dias. O Fale com a equipe não usa IA. Vemos as mensagens que você manda por lá, não o seu diário. Se você não tem o app, mande um e-mail para [email protected]. Isso não é para ajuda urgente: se você não está em segurança agora, ligue para o número de emergência do seu país.

Escreva para a gente no Fale com a equipe, nas Configurações do app, ou mande um e-mail para [email protected]. Conte o que aconteceu, o modelo do seu celular e a versão do app. Você não precisa mandar nenhum texto do seu diário.