Termos de uso · Reflectize

O acordo e quem somos

Estes termos são um acordo entre você e ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Anemo Technology), Kolektif House, Esentepe Mahallesi, Talatpaşa Caddesi No: 5/1, Levent, Esentepe, İstanbul, Türkiye. Nesta página, “nós” significa Anemo Technology.

Eles valem para o app Reflectize para iPhone e Android e para este site, reflectize.app. Ao criar uma conta ou usar o Reflectize, você aceita estes termos. Se você não concorda com eles, por favor, não use o Reflectize.

Nossa política de privacidade explica o que coletamos e como usamos esses dados.

Quem pode usar o Reflectize

Você precisa ter pelo menos 13 anos para usar o Reflectize. Em alguns países a idade mínima é maior, por exemplo 16 anos na Alemanha, na Irlanda e na Holanda, e em alguns países o Reflectize é, por enquanto, só para adultos (18 anos ou mais). Nossa política de privacidade lista esses países, e o app verifica a idade mínima do lugar onde você mora.

Se você tem menos do que a idade mínima do lugar onde mora, não pode usar o Reflectize. Se soubermos que uma conta pertence a alguém abaixo da idade mínima, nós a encerramos e apagamos os dados dela.

Se você tem menos de 18 anos, precisa da permissão dos seus pais ou do seu responsável legal para usar o Reflectize, e eles devem ler estes termos com você. Eles também podem precisar aprovar compras na App Store ou no Google Play.

Chatbots de IA, incluindo o Refy, a IA do Reflectize, podem não ser adequados para alguns menores de idade.

O que o Reflectize é, e o que ele não é

O Reflectize é um diário feito para a autorreflexão. Você escreve sobre o seu dia, e o Refy, a IA do Reflectize, responde para ajudar você a pensar com calma e perceber padrões ao longo do tempo.

O Reflectize é uma ferramenta de autoajuda. Ele não é terapia nem aconselhamento psicológico, e não oferece orientação médica, diagnóstico ou tratamento. Ele não é um serviço de emergência. Ele não substitui um médico, terapeuta, conselheiro ou outro profissional.

O Refy é uma IA, não uma pessoa. Quando você conversa no Reflectize, está sempre falando com uma IA, nunca com um ser humano, e o Refy não tem sentimentos de verdade.

Segurança e apoio em crises

Veja como o Reflectize age quando alguém pode estar em crise:

Cada mensagem que você envia é verificada automaticamente em busca de sinais de pensamentos suicidas, automutilação ou perigo.
Se uma mensagem indica que você pode estar em perigo imediato, o Reflectize não envia uma resposta da IA. Em vez disso, ele mostra uma mensagem fixa com números de emergência e linhas de apoio em crises.
A IA é instruída a nunca incentivar a automutilação ou o suicídio, a nunca explicar formas de se machucar e a indicar pessoas e serviços que podem ajudar.
As linhas de apoio em crises estão sempre no app, em Buscar ajuda agora, com ou sem assinatura.
Se você tem menos de 18 anos, a IA sabe disso e mantém as respostas adequadas à sua idade, e o app lembra você de fazer uma pausa em conversas longas.

Nenhuma verificação automática é perfeita. Se você ou outra pessoa estiver em perigo, ligue para o número de emergência do seu país.

Se você tem menos de 18 anos, algumas coisas para ter em mente:

O Reflectize é uma IA. Ele pode soar gentil e ainda assim errar, e não conhece você como as pessoas da sua vida conhecem.
Se algo está preocupando você, converse com seus pais, um professor, um orientador da escola ou outro adulto de confiança, além de escrever sobre isso.
Não escreva senhas, o seu endereço ou dados pessoais de outras pessoas no seu diário.
Faça pausas. O seu diário vai estar aqui quando você voltar.

Respostas da IA

As respostas, os resumos e as pontuações do Refy são escritos pelo Claude, um modelo de IA criado pela Anthropic.
Antes da primeira resposta da IA, o app pede a sua permissão para enviar o que você escreve à Anthropic com essa finalidade.
O Refy pode sugerir adicionar, alterar, marcar como feito ou apagar uma meta, um evento da agenda ou uma nota. Nada muda até você dizer sim no cartão que ele mostra.
Se você tem 18 anos ou mais, pode gravar uma mensagem de voz. A ElevenLabs transforma a gravação em texto para nós, você pode alterar o texto antes de enviar, e nós não guardamos a gravação.
As respostas da IA podem estar erradas, incompletas ou desatualizadas. Elas também podem não entender o que você quis dizer.
Não confie nelas para decisões médicas, jurídicas, financeiras ou de segurança. Você decide o que fazer com qualquer coisa que a IA diga.
Se uma resposta for prejudicial ou errada, denuncie no app ou nos avise em [email protected]. Uma descrição curta basta. Você não precisa enviar nenhum texto do seu diário.

Sua conta

Você entra com a Apple ou o Google. Mantenha esse login seguro e nos avise em [email protected] se achar que outra pessoa usou a sua conta.
Cada conta é de uma só pessoa. Por favor, não compartilhe a sua.
Você é responsável pelo que acontece na sua conta.

Seu conteúdo

O que você escreve e adiciona no Reflectize é seu: suas entradas, conversas, mensagens de voz, fotos e tudo o mais que você coloca nele.

Você nos dá permissão para armazenar e processar o seu conteúdo, incluindo enviá-lo ao nosso provedor de IA, apenas para fazer o Reflectize funcionar para você. Isso significa salvar o seu diário, escrever respostas e resumos e lembrar o que importa para você, para que as próximas entradas possam partir das anteriores. Não vendemos o seu conteúdo, não o usamos para anúncios e não o usamos para treinar modelos de IA. A Anthropic também não treina os modelos dela com ele. Nem a ElevenLabs, que transforma as mensagens de voz em texto.

Nossa política de privacidade explica o que coletamos, quem nos ajuda a processar esses dados e por quanto tempo os guardamos.

Uso aceitável

Ao usar o Reflectize, por favor, não:

Adicione ou compartilhe nada ilegal.
Use o Reflectize para prejudicar, ameaçar ou assediar outras pessoas.
Tente quebrar, sobrecarregar, extrair dados em massa ou fazer engenharia reversa do app, do site ou dos nossos servidores, ou burlar os limites abaixo ou as regras de segurança da IA.
Use a conta de outra pessoa, ou deixe outras pessoas usarem a sua.
Use o Reflectize se tiver menos do que a idade mínima do lugar onde mora.
Grave a voz de outra pessoa em uma mensagem de voz sem a permissão dela, ou grave qualquer pessoa com menos de 18 anos.

Para o Reflectize funcionar bem para todos, há um limite diário de uso justo, generoso, para as respostas da IA. Ele vale para todos os planos, incluindo o teste gratuito, e é zerado todo dia. As mensagens de voz têm o próprio limite diário. Os dois limites são definidos nos nossos servidores e podem mudar com o tempo.

Reflectize Premium

O Reflectize Premium é a nossa assinatura. Estes recursos precisam de uma assinatura ativa, seja o teste gratuito ou um plano pago:

Novas reflexões da IA.
Respostas no chat.
Mensagens de voz.
Resumos e retrospectivas de novas entradas.

Estes continuam gratuitos, com ou sem assinatura:

Sua primeira reflexão durante a configuração inicial.
Ler suas entradas anteriores.
Exportar o seu diário.
Excluir a sua conta.
Suas configurações.
As linhas de apoio em crises, em Buscar ajuda agora.

Se um pagamento de renovação falhar e a App Store ou o Google Play der a você um período de carência para resolver isso, o Premium continua funcionando durante esse período.

Planos, preços e teste gratuito

O Premium é uma assinatura. Antes de você assinar, o app mostra os planos disponíveis para você, como mensal ou anual.
Alguns planos podem incluir um teste gratuito para novos assinantes elegíveis. Antes de você começar, o app mostra se há um teste e quanto tempo ele dura. A App Store ou o Google Play decide quem é elegível, por exemplo um teste por pessoa.
Os preços variam de país para país e podem mudar com o tempo. Antes de você pagar, o app e a App Store ou o Google Play mostram o preço para o seu país, na sua moeda local. Dependendo de onde você mora, o preço pode incluir impostos, como o IVA. Se o preço do seu plano mudar, a App Store ou o Google Play avisa você antes de o novo preço valer.
De vez em quando, podemos oferecer um desconto. As condições dele são mostradas antes de você aceitar.

Cobrança e renovação automática

O pagamento é cobrado no seu ID Apple ou na sua conta Google quando você confirma a compra. Se você começar o teste gratuito, o primeiro pagamento é cobrado quando o teste termina.
Sua assinatura é renovada automaticamente com a mesma duração e o mesmo preço, a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual.
Na App Store, a renovação é cobrada nas 24 horas antes do fim do período atual. No Google Play, ela é cobrada quando o novo período começa.
Você pode gerenciar ou cancelar a sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta da App Store ou do Google Play. Depois que você cancela, o Premium continua funcionando até o fim do período que você pagou.

Como cancelar

No iPhone ou iPad:

Abra Ajustes e toque no seu nome.
Toque em Assinaturas.
Escolha Reflectize.
Toque em Cancelar Assinatura.

No Android:

Abra o app Google Play e toque no ícone do seu perfil.
Toque em Pagamentos e assinaturas, depois em Assinaturas.
Escolha Reflectize.
Toque em Cancelar assinatura.

Apagar o app ou a sua conta do Reflectize não cancela a sua assinatura. Se você cancelar pelo menos 24 horas antes do fim do teste gratuito, nada é cobrado.

Reembolsos

A Apple e o Google recebem todos os pagamentos do Reflectize, então os reembolsos passam por eles, de acordo com as regras deles. Nós mesmos não podemos reembolsar compras feitas nas lojas.

App Store: peça um reembolso em reportaproblem.apple.com.
Google Play: veja as políticas de reembolso do Google Play.

Se você mora na UE ou no Reino Unido, também pode ter o direito legal de cancelar uma compra em até 14 dias. Você exerce esse direito pela Apple ou pelo Google, da mesma forma. Se você mora na Turquia, o Premium começa assim que você o compra, então o direito de arrependimento de 14 dias para contratos a distância não se aplica a ele (Regulamento turco de Contratos a Distância, artigo 15, parágrafo 1, alínea ğ). Mesmo assim, você pode desativar a renovação a qualquer momento. Nada nestes termos tira os direitos que a lei dá a você como consumidor.

Mudanças de preço

Se mudarmos o preço de um plano, você fica sabendo com antecedência, como a App Store e o Google Play exigem. Se você não quiser pagar o novo preço, pode cancelar antes de ele valer para você.

Termos das lojas de apps

Se você baixou o Reflectize na App Store da Apple:

O Contrato de Licença de Usuário Final Padrão da Apple dá a você a licença para usar o app em dispositivos Apple que você possui ou controla. Estes termos cobrem todo o resto: sua conta, seu conteúdo, a IA, a segurança e o Premium. Se os dois forem diferentes nesses assuntos, valem estes termos.
Estes termos são entre você e nós, não a Apple. Nós, e não a Apple, somos responsáveis pelo Reflectize e pelo seu conteúdo, incluindo as respostas da IA, pelo suporte a ele e por tratar qualquer reclamação sobre ele, como uma reclamação de responsabilidade pelo produto, de proteção do consumidor, de privacidade ou de propriedade intelectual.
Se o app não funcionar como prometido, você pode avisar a Apple, e a Apple pode reembolsar o valor que você pagou por ele. A Apple não tem nenhuma outra obrigação de garantia sobre o app.
Você confirma que não está em um país sob embargo do governo dos Estados Unidos e que não está em nenhuma lista de pessoas com restrições do governo dos Estados Unidos.
A Apple e as suas subsidiárias podem fazer valer esta seção contra você.

Se você baixou o Reflectize no Google Play, suas compras também são regidas pelos Termos de Serviço do Google Play, e o Google não é responsável pelo Reflectize nem pelo seu conteúdo.

Mudanças no Reflectize e fim do seu uso

Continuamos trabalhando no Reflectize, então os recursos podem mudar, e alguns podem ser adicionados ou removidos.
Você pode parar de usar o Reflectize e excluir a sua conta a qualquer momento. Lembre-se de cancelar a sua assinatura na loja também.
Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos. Se fizermos isso, explicamos o motivo, a menos que a lei ou a segurança nos impeça.
Se um dia deixarmos de oferecer o Reflectize, avisamos você com pelo menos 30 dias de antecedência, para que você tenha tempo de exportar o seu diário.

Isenções e responsabilidade

Nos esforçamos para manter o Reflectize funcionando e útil, mas não podemos prometer que ele estará sempre disponível, sem erros ou adequado às suas necessidades. Na medida em que a lei permite, oferecemos o Reflectize no estado em que se encontra.

Na medida em que a lei permite, não somos responsáveis por perdas que não poderíamos razoavelmente prever, nem por decisões que você tome com base em uma resposta da IA. Também na medida em que a lei permite, a nossa responsabilidade total perante você por todas as reclamações sobre o Reflectize fica limitada ao valor que você pagou pelo Reflectize nos 12 meses anteriores à reclamação, ou a 50 dólares americanos, o que for maior.

Esses limites não se aplicam a danos que causarmos de propósito ou por negligência grave, a fraude, a morte ou lesão corporal causada por nossa negligência, nem a qualquer outra coisa que a lei não nos permita limitar. Seus direitos legais como consumidor não são afetados.

Lei aplicável e disputas

Estes termos são regidos pelas leis da República da Turquia. Se algo der errado, por favor, escreva primeiro para [email protected], para que possamos tentar resolver juntos.

Se você mora na Turquia, pode levar uma reclamação à comissão de arbitragem do consumidor (Tüketici Hakem Heyeti) ou ao tribunal do consumidor do lugar onde você mora ou onde comprou o Premium, dentro dos limites que a lei define a cada ano. Para reclamações maiores, a lei pede que você tente uma mediação antes de ir à justiça.
Se você mora em outro lugar, mantém a proteção das leis obrigatórias de defesa do consumidor do país onde mora e pode entrar com uma ação nos tribunais de lá.
Se você usa o Reflectize para uma empresa, as disputas vão para os tribunais e órgãos de execução de Istambul (Çağlayan).

Outras disposições legais

Se um tribunal considerar inválida uma parte destes termos, o restante continua valendo.
Se não exigirmos o cumprimento de uma parte destes termos logo de início, ainda podemos exigir depois.
Podemos transferir estes termos para uma empresa que assuma o Reflectize. Se fizermos isso, avisamos você, e os seus direitos segundo estes termos continuam os mesmos.
Estes termos, a nossa política de privacidade e, se você baixou o app na App Store, o Contrato de Licença de Usuário Final Padrão da Apple formam o acordo completo entre você e nós sobre o Reflectize.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo desta página mostra quando eles mudaram pela última vez. Se uma mudança for importante para o seu uso do Reflectize ou para o que você paga, avisamos você no app ou por e-mail antes de ela valer.

Estes termos de uso são uma tradução dos nossos termos de uso em inglês, feita para facilitar a sua leitura. Se houver alguma diferença em relação à versão em inglês, vale a versão em inglês. Para usuários na Turquia, vale a versão em turco.

Contato

ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Anemo Technology), Kolektif House, Esentepe Mahallesi, Talatpaşa Caddesi No: 5/1, Levent, Esentepe, İstanbul, Türkiye. Número MERSIS 0069148885900001. Correio eletrônico registrado (KEP): [email protected].

Dúvidas sobre estes termos? Escreva para [email protected]. Você também pode visitar a nossa página de suporte.